Conditions générales de vente

Tarifs

Sur notre site, les tarifs sont indiqués par personne et en euros. Ces tarifs sont communiqués à titre indicatif. Ils correspondent à un prix de base, sujet à variation en fonction de la saison, du nombre de participants au voyage, du taux de change, des disponibilités et d’autres facteurs survenus indépendamment de notre volonté. Les tarifs à prendre en compte sont bien ceux inscrits sur votre devis final et sont valables 2 mois à compter de l’établissement du document. Si indication contraire, elle figurera alors obligatoirement sur le devis.

Demande de devis

Toute demande de devis sur le site Mongolie authentique devra se faire expressément par e-mail auprès de notre équipe depuis la rubrique Devis ou via le bouton Devis express accessible depuis chaque programme.

N’hésitez pas à être précis et à nous détailler vos envies lors de la rédaction de votre demande de devis. Nous pourrons ainsi vous proposer un circuit adapté à l’idée que vous vous faites de votre voyage en Mongolie.

Ainsi, toutes les informations concernant les horaires de vos vols internationaux, les demandes de transferts, les hébergements ou le type d’hébergements que vous préférez ou tout autre service dont vous pourriez avoir besoin sont les bienvenues !

Confirmation de votre voyage en Mongolie

Pour être confirmée, votre inscription devra être accompagnée d’un acompte de 30% du montant des prestations réservées. A 30 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde sera exigible. Pour toute inscription à moins de 30 jours de votre date de départ, la réservation ne sera confirmée qu’après le paiement total des prestations réservées.

Paiement

Afin de vous éviter les coûts parfois élevés des virements internationaux, le règlement de votre voyage en Mongolie s’effectue en ligne via un système de paiement sécurisé. C’est PAYBOX, système de paiement en ligne dont la fiabilité et la sécurité ne sont plus à démontrer qui s’assure de ce service. La facture automatiquement générée lors de votre paiement vous sera alors envoyée par e-mail ou tout simplement disponible depuis votre espace client.

En cas d’annulation de votre voyage en Mongolie

Si vous deviez annuler votre voyage en Mongolie, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
– Plus de 60 jours avant la date de départ : 7% du montant total des prestations, avec un minimum de 100 € par personne.
– De 60 à 31 jours avant la date de départ : 15 % du montant total des prestations, avec un minimum de 200 € par personne.
– De 30 à 21 jours avant la date de départ : 35 % du montant total des prestations.
– De 20 à 14 jours avant la date de départ : 50 % du montant total des prestations.
– De 13 à 7 jours avant la date de départ : 75 % du montant total des prestations.
– Moins de 7 jours avant le départ : 100 % du montant total des prestations.

Notez que notre assurance de voyage optionnelle couvre ces éventuels frais d’annulation. Plus d’informations sur notre Assurance de voyage.

Vols pour la Mongolie

En qualité d’agence réceptive locale, nous ne sommes pas habilités à commercialiser les vols internationaux. Il vous faudra donc réserver cette partie de votre voyage en Mongolie par vous-même. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.

Réclamations

Toute réclamation concernant votre voyage en Mongolie devra nous être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception.

Modification de votre voyage en Mongolie

Mongolie authentique se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute modification de programme intervenant après votre inscription.

Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût des prestations modifiées.

Responsabilité

En cas de pertes, accidents, maladies ou modifications du programme liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle Mongolie authentique se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.

Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.

Notre statut

Pour votre tranquillité juridique et financière, Mongolie authentique travaille en étroite collaboration avec bynativ, son partenaire en France. Cette alliance a été mise en place afin de vous garantir d’une part l’organisation sans intermédiaire de votre voyage en Mongolie en toute sécurité et en toute liberté par Mongolie authentique et d’autre part de vous offrir une sécurité de paiement et la sécurité contractuelle que vous assure toute entreprise de tourisme régie par la loi française. A ce titre, le devis est établi par Mongolie authentique ainsi que les documents de voyage qui seront en votre possession. La facture, le bulletin d’inscription ainsi que le paiement de prestations en ligne sont effectués sous le nom de bynativ qui se charge de reverser les montants dus à Mongolie authentique.

Réclamations

La rubrique précédente « Notre statut » confirme la notion de responsabilité attribuée à bynativ. Cette responsabilité fait de bynativ votre interlocuteur en cas de réclamation ou de litige. Vous devez alors faire parvenir à bynativ votre demande par tous moyens permettant accusé de réception dans les plus brefs délais après votre retour de voyage de Mongolie.

Vous devez envoyer votre demande ainsi que tous les documents justificatifs à l’adresse suivante : Service Relations Clients bynativ, 2bis place du Puits de l’Ermite, 75005 Paris

Par courriel, voici l’adresse : sav@bynativ.com

Services complémentaires

La mission principale de bynativ consiste à vous mettre en contact direct avec l’Agence Réceptive Mongolie authentique.

En parallèle de cette mission, vous avez l’avantage d’accéder, par un simple lien depuis le site bynativ.com, aux Services complémentaires proposés par bynativ pour vous accompagner dans les préparatifs liés à votre voyage en Mongolie.

Ces Services demeurent sous la responsabilité de leur Fournisseur de Services qui applique ses propres conditions de vente. En cas de réclamation, le Fournisseur de Services assure le suivi de votre demande. En aucun cas bynativ ne verra sa responsabilité engagée dans le cadre des Services complémentaires.

Les conditions énoncées ci-dessus sont un résumé de nos conditions générales et particulières de vente. La version complète est disponible ici.

Mentions légales pour notre site Mongolie Authentique.